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Questions Fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur nos services informatiques, nos tarifs et la facture électronique.

💻 Assistance informatique

Nous intervenons sur tous types de pannes informatiques pour les professionnels :

  • PC lent, qui ne démarre plus ou écran bleu
  • Virus, ransomware et logiciels malveillants
  • Panne réseau, Wi-Fi ou connexion Internet
  • Problèmes d’imprimante et périphériques
  • Récupération de données après panne
  • Emails qui n’arrivent pas ou partent en spam

Nous proposons les deux types d’intervention selon la nature du problème :

  • À distance (45€/h) : pour la majorité des problèmes logiciels, virus, configuration, emails
  • Sur site (90€/h) : pour les pannes matérielles, réseau, installation d’équipements

Nous intervenons sur site dans toute l’Île-de-France, principalement en Seine-Saint-Denis (93) et communes limitrophes.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h au 01 84 21 88 30.

En général, nous pouvons intervenir à distance le jour même ou le lendemain. Pour les interventions sur site, nous nous déplaçons sous 24 à 48h selon les disponibilités.

Les clients disposant d’un Contrat Business bénéficient d’une priorité d’intervention.

Nous intervenons sur PC Windows et Mac. Nous gérons également les environnements mixtes (entreprises avec les deux types de machines sur le même réseau).

💰 Tarifs et contrats

Nos tarifs sont transparents et sans surprise :

  • Assistance à distance : 45€/h HT
  • Intervention sur site : 90€/h HT
  • Contrat Business (maintenance mensuelle) : 120€/mois HT
  • Création de site vitrine : à partir de 650€ HT

Un devis gratuit et détaillé vous est remis avant toute intervention.

Le Contrat Business est notre formule de maintenance informatique mensuelle. Il comprend :

  • Surveillance de l’état de vos équipements
  • Mises à jour système et logicielles
  • Vérification des sauvegardes
  • Assistance prioritaire en cas de panne
  • Interventions illimitées à distance

C’est la solution idéale pour les artisans et PME qui veulent éviter les pannes et bénéficier d’un support réactif sans mauvaises surprises.

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Contactez-nous par téléphone au 01 84 21 88 30 ou via notre formulaire de contact. Nous revenons vers vous sous 24h.

🌐 Création de sites web

Nous créons principalement :

  • Sites vitrines pour artisans et PME
  • Sites e-commerce (WooCommerce)
  • Sites pour professions libérales (avocats, médecins…)
  • Sites d’associations

Tous nos sites sont réalisés sous WordPress, le CMS le plus utilisé au monde, et sont optimisés pour le référencement Google (SEO) et adaptés aux mobiles.

Nos sites vitrines démarrent à 650€ HT pour un site professionnel complet comprenant :

  • Design sur mesure avec votre identité visuelle
  • Pages : Accueil, Services, À propos, Contact
  • Optimisation SEO de base
  • Formulaire de contact
  • Adaptation mobile (responsive)
  • Mentions légales et politique de confidentialité

Le tarif final dépend du nombre de pages et des fonctionnalités souhaitées. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui, nous proposons un suivi et une maintenance après la mise en ligne :

  • Mises à jour WordPress, thème et extensions
  • Sauvegardes régulières
  • Corrections de bugs
  • Modifications de contenu
  • Surveillance de la sécurité

La maintenance peut être intégrée dans votre Contrat Business ou facturée à l’heure selon vos besoins.

🧾 Facture électronique 2026

Oui, si votre entreprise est assujettie à la TVA en France. La réforme s’applique à toutes les entreprises :

  • Septembre 2026 : obligation de réception pour toutes + émission pour grandes entreprises et ETI
  • Septembre 2027 : obligation d’émission pour les PME et TPE

Même si vous êtes TPE, il est recommandé de vous préparer dès maintenant. En savoir plus →

Une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) est un opérateur privé agréé par l’État qui gère la transmission sécurisée de vos factures électroniques entre votre entreprise et vos clients ou fournisseurs.

Parmi les PDP disponibles : Chorus Pro (portail public gratuit), Pennylane, Sage, EBP, Yoaz, Cegid. Nous vous aidons à choisir la solution adaptée à votre activité.

Oui, c’est l’une de nos spécialités. Nous intervenons sur les logiciels EBP pour :

  • Mise à jour vers la version compatible facturation électronique
  • Configuration de votre PDP dans EBP
  • Paramétrage de vos SIRET et TVA
  • Formation de vos équipes
  • Support après mise en place

Contactez-nous pour un accompagnement complet →

📍 Zone d’intervention

Basés à Stains (93240), nous intervenons dans toute l’Île-de-France, avec une réactivité accrue dans les communes proches :

  • Saint-Denis, Pierrefitte, Villetaneuse, Épinay-sur-Seine
  • La Courneuve, Aubervilliers, Saint-Ouen
  • Paris (tous arrondissements)
  • Seine-Saint-Denis (93), Val-d’Oise (95), Hauts-de-Seine (92)

L’assistance à distance est disponible partout en France.

Nous intervenons principalement chez nos clients (à domicile ou en entreprise) et à distance par prise en main à distance sécurisée. Nous pouvons également récupérer votre matériel pour le réparer dans nos locaux à Stains (93) si nécessaire.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous directement — réponse sous 24h garantie.

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